Informationen zu unseren Garantieleistungen
Buffalo gewährt für seine Produkte eine Garantiefrist von zwei Jahren ab Kaufdatum, für Wireless Produkte und Business NAS (TeraStations) sogar 3 Jahre ab Kaufdatum.
Folgende Produkte haben eine Garantiefrist von 2 Jahren:
Folgende Produkte haben eine Garantiefrist von 3 Jahren:
Folgende Produkte haben eine lebenslange Garantie
Folgendes Produkt hat eine Garantiefrist von 5 Jahren
Innerhalb dieses Zeitraums gewährleistet Buffalo den fehlerfreien Betrieb des erworbenen Produkts.
Sie dürfen auch eine Garantieverlängerung für manche Produkte beantragen.
Bitte beachten Sie, dass diese Garantie Fremdprodukte, die nicht von Buffalo stammen, ausschließt. Bei auftretenden Fehlern oder Funktionsstörungen eines Produkts von Buffalo während des Garantiezeitraums repariert oder ersetzt Buffalo (die Entscheidung darüber behält sich Buffalo vor) das defekte Produkt für den Kunden kostenfrei. Dies gilt jedoch nicht für solche Defekte, die auf eine unsachgemäße Verwendung, übermäßige Beanspruchung oder auf Änderungen, Modifikationen oder Reparaturen zurückzuführen sind, die nicht durch Buffalo freigegeben wurden.
Bitte legen Sie bei Rücksendungen von Produkten den jeweiligen Kaufbeleg bei; ohne diesen Nachweis können Garantieansprüche leider nicht bearbeitet werden. Die Verantwortung für die Rücksendung eines beanstandeten Produkts an Buffalo liegt beim Käufer. Sämtliche Ansprüche des Käufers aus der gesetzlichen sowie der vertraglich gewährleisteten Mängelfreiheit der Produkte von Buffalo, inklusive – ohne darauf beschränkt zu sein – ihrer allgemeinen Marktgängigkeit und Eignung für den angegebenen Zweck, gelten ausschließlich während des oben genannten Garantiezeitraums.
Buffalo haftet gegenüber dem Käufer unter keinerlei Umständen für entstandene Schäden, inklusive entgangener Gewinne, erlittener finanzieller Verluste sowie anderer beiläufig entstandener oder mittelbar aufgetretener Folgeschäden aus einer Verwendung bzw. nicht möglichen Verwendung von Buffalo Produkten. Buffalo behält sich das Recht vor, die durch das Unternehmen vertriebenen Produkte inklusive der darin enthaltenen Software und Dokumentationen ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.
Bitte beachten Sie, dass jede technische Unterstützung sowie bereitgestellte Firmware Upgrades für die Produkte von Buffalo ausschließlich auf das jeweilige Land bzw. die Region beschränkt sind, in dem/der das betreffende Produkt erworben wurde.
Bitte beachten Sie die dem Produkt beiliegenden technischen Support-Informationen von Buffalo.
Lebenslange Garantie (nur für Switches)
Um eine beschränkte lebenslange Garantie (für BS-GU und BS-GS Switches) zu beantragen, müssen Originalkäufer das Produkt innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf registrieren.
Zusätzlich zu unserer Standard-Garantiepolitik wird Buffalo, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen und Einschränkungen, nach eigenem Ermessen entweder bestimmte Produkte ersetzen oder reparieren.
1-1 : Ohne rechtzeitige Registrierung (innerhalb von 90 Tagen nach Kauf) wird nur eine 3 (drei) Jahre Standardgarantie gewährt.
1-2: Die beschränkte lebenslange Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
1-3 : Die beschränkte lebenslange Garantie gilt nur für das jeweilige Land, und das Produkt hat keinen Anspruch auf einen internationalen Garantieservice.
2-1 : Die beschränkte lebenslange Garantie deckt den Austausch des Kernprodukts (ausgenommen Zubehör und externe Netzteile) aufgrund von Hardware-Fehlfunktionen während seiner gesamten Lebensdauer, sofern das Produkt dem ursprünglichen Käufer gehört.
2-2 : Der ursprüngliche Käufer ist für die Rücksendung des defekten Produkts verantwortlich.
3-1: Die beschränkte lebenslange Garantie gilt, solange der ursprüngliche Käufer das Produkt besitzt oder 5 (fünf) Jahre nach Einstellung des Produkts, je nachdem, was früher eintritt. Informationen über die Einstellung werden auf der Buffalo-Website verfügbar sein, sobald sie auftreten.
3-2 : In Deutschland ist die beschränkte lebenslange Garantie aufgrund gesetzlicher Beschränkungen auf maximal 30 (dreißig) Jahre ab Kaufdatum oder 5 (fünf) Jahre nach Einstellung des Produkts beschränkt, je nachdem, was früher eintritt. Andere Länder unterliegen Paragraf 3-1.
Anspruchsberechtigt für die Buffalo Garantieverlängerung sind bestückte TeraStation™ von Buffalo. Buffalo Leergehäuse und TeraStation TS51210RH sind nicht anspruchsberechtigt.
Verkaufs- und Lieferbedingungen der Buffalo 1-Jahres-Garantieverlängerung
Verkaufs- und Lieferbedingungen der Buffalo 2-Jahres-Garantieverlängerung
Sparen Sie Zeit: Buffalo sorgt für Festplattenersatz innerhalb von 24 Stunden* und tauscht defekte TeraStation-Geräte vorab aus.
VIP-Service für TeraStation™
Sofortiger Ersatz für einen defekten TeraStation NAS innerhalb der Garantiezeit. 24-Stunden-Festplattenwechsel für TeraStation NAS innerhalb der Garantiezeit.
Nichts ist vor dem Ausfall sicher. Sie können feststellen, dass entweder das Buffalo TeraStation-Gerät oder die Festplatten während der Garantiezeit ausfallen. Buffalo unterstützt Sie in beiden Fällen bei der Wiederherstellung Ihrer IT-Infrastruktur mit einem reibungslosen Prozess bei geringstem Aufwand, um Zeit und Geld zu sparen.
Wenden Sie sich an den Buffalo Helpdesk, wenn Sie einen TeraStation-Defekt oder eine defekte Festplatte feststellen. Die Helpdesk-Nummern finden Sie auf der Website von Buffalo im Menü Kontakt.
Wenn der Helpdesk bestätigt, dass das TeraStation-Gerät oder die NAS-Festplatten ausgetauscht werden müssen, wird die Bestellung an das Buffalo RMA-Team weitergeleitet. Wenn das NAS-Gerät innerhalb des ersten Garantiejahres defekt ist, erhalten Sie von Buffalo ein Formular zur Bestätigung des Defekts. In diesem Fall wenden Sie sich bitte mit dem Formular an Ihren Verkäufer, um direkt einen Ersatz anzufordern.
BITTE BEACHTEN SIE:
*Vorbehaltlich der Verfügbarkeit.