Buffalo servizi garanties et VIP per TeraStation

La nostra garanzia standard

Informazioni sui nostri servizi di garanzia

Buffalo garantisce i propri prodotti per due anni dalla data di acquisto, per i prodotti Wireless e Business NAS (TeraStation) anche per 3 anni dalla data di acquisto.

I seguenti prodotti hanno un periodo di garanzia di 2 anni:

  • LinkStation™ (eccetto LS220DR)
  • DriveStation™
  • MiniStation™
  • Portable HDD Mounting Kit
  • MediaStation

I seguenti prodotti hanno un periodo di garanzia di 3 anni:

  • TeraStation™
  • AirStation™ Wireless Router
  • BS-MP Switches
  • AirStation™ Adapter AirStation WI-U2-300D
  • AirStation™ WBMR-300HPD
  • MiniStation™ Air 2
  • LinkStation™ LS220DR

Garanzia limitata a vita

  • BS-GU20xx
  • BS-GU20xxP
  • BS-GS20xx
  • BS-GS20xxP

Garanzia di 5 anni

  • TS51210RH

Entro questo periodo, Buffalo garantisce il perfetto funzionamento del prodotto acquistato.
È inoltre possibile richiedere un’estensione della garanzia per alcuni prodotti.

Si prega di notare che questa garanzia esclude i prodotti di terze parti che non provengono da Buffalo. In caso di guasto o malfunzionamento di un prodotto Buffalo durante il periodo di garanzia, Buffalo (Buffalo si riserva il diritto di decidere) riparerà o sostituirà il prodotto difettoso gratuitamente per il cliente. Tuttavia, ciò non si applica ai difetti causati da un uso improprio, da sollecitazioni eccessive o da modifiche, modifiche o riparazioni non approvate da Buffalo.

In caso di restituzione dei prodotti, si prega di allegare la relativa prova d’acquisto; purtroppo, i diritti di garanzia non possono essere elaborati in assenza di tale prova. La responsabilità per la restituzione di un prodotto difettoso a Buffalo è dell’Acquirente. Tutti i diritti dell’acquirente derivanti dall’assenza di difetti dei prodotti Buffalo garantiti dalla legge e dal contratto, ivi compresa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la loro commerciabilità generale e la loro idoneità allo scopo indicato, si applicheranno esclusivamente durante il periodo di garanzia di cui sopra.

In nessuna circostanza Buffalo sarà responsabile nei confronti dell’Acquirente per eventuali danni, incluse perdite di profitto, perdite finanziarie o altri danni incidentali o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare i prodotti Buffalo. Buffalo si riserva il diritto di modificare o aggiornare i prodotti distribuiti dalla Società, compreso il software e la documentazione in essi contenuti, senza preavviso.

Si prega di notare che il supporto tecnico e gli aggiornamenti del firmware forniti per i prodotti Buffalo sono limitati al paese o alla regione in cui il prodotto è stato acquistato.

Fare riferimento alle informazioni sull’assistenza tecnica di Buffalo fornite con il prodotto.

Garanzia limitata a vita

Per richiedere una garanzia limitata a vita, gli acquirenti originali devono registrare il prodotto entro 90 giorni dall’acquisto riportato di seguito.

In aggiunta alla nostra politica di garanzia standard, soggetta alle condizioni e alle limitazioni indicate di seguito, Buffalo provvederà, a sua discrezione, a sostituire o riparare i prodotti designati.

1-1 : Senza una registrazione tempestiva (entro 90 giorni dall’acquisto), sarà applicata solo una garanzia standard di 3 (tre) anni.

1-2 : La garanzia limitata a vita si applica solo all’acquirente originale e non può essere trasferita.

1-3 : La garanzia limitata a vita è valida solo nel paese locale e il Prodotto non può beneficiare di alcun servizio di garanzia internazionale. Commento: invece di locale dovrebbe dire "valido solo nel paese di acquisto"?

2-1 : La garanzia limitata a vita copre la sostituzione del prodotto principale (esclusi gli accessori e gli adattatori CA esterni) a causa di un malfunzionamento dell’hardware senza alcun costo per la sua durata, a condizione che il prodotto appartenga all’acquirente originale.

2-2 : L’acquirente originale è responsabile per la spedizione di ritorno del prodotto difettoso.

3-1 : La garanzia limitata a vita si applica per tutto il tempo in cui l’acquirente originale è proprietario del prodotto o 5 (cinque) anni dopo che il prodotto cessa di funzionare, a seconda della condizione che si verifica per prima. Le informazioni di interruzione saranno disponibili sul sito web di Buffalo una volta che si verificherà.

3-2 : In Germania, a causa di restrizioni legali, la garanzia limitata a vita è limitata a un massimo di 30 (trenta) anni dalla data di acquisto o 5 (cinque) anni dal momento in cui il prodotto cessa di funzionare, a seconda della condizione che si verifica per prima. Altri paesi sono soggetti a 3-1.

Estensione della garanzia

Informazioni sull’estensione della garanzia

  • Quali prodotti sono coperti dalla garanzia estesa Buffalo?

    La garanzia estesa di Buffalo è valida per TeraStation™ di Buffalo. Le custodie vuote Buffalo e TeraStation TS51210RH non sono idonee.

  • Che cosa copre la garanzia estesa di Buffalo?

    La garanzia estesa di Buffalo copre gli stessi aspetti della garanzia VIP di Buffalo per il prodotto. I termini della Garanzia VIP di Buffalo sono riportati nella documentazione relativa a TeraStation o sul nostro sito Web. I termini della garanzia estesa Buffalo sono riportati di seguito.

  • Perché dovrei acquistare la garanzia estesa Buffalo?

    La garanzia VIP di Buffalo copre TeraStation per tre (3) anni dalla data di acquisto. Dopo di che, il proprietario è responsabile della manutenzione del dispositivo. Acquistando l'estensione della garanzia, questa protezione è valida per uno o due anni dalla data di acquisto.

  • Dove posso acquistare la garanzia estesa Buffalo?

    L'estensione della garanzia Buffalo è disponibile presso il rivenditore TeraStation.

  • Come posso ottenere una garanzia estesa?

    Fatevi inviare descrizioni prodotti e prezzi relativi a Supporto tecnico di Buffalo direttamente dall'offerente Buffalo Technical Support. Tenere a portata di mano il numero di serie e la prova di acquisto del dispositivo.

  • È possibile prolungare il periodo di garanzia di 12-Bay TeraStation TS51210RH?

    Avete diritto a un prolungamento gratuito della garanzia di 2 anni per questo dispositivo. Registrati entro 90 giorni dall'acquisto per attivare l'estensione della garanzia. [link text="alla registrazione" id="1651"]

Condizioni di vendita e fornitura del prolungamento della garanzia di 1 anno di Buffalo

Condizioni di vendita e fornitura del prolungamento di 2 anni della garanzia di Buffalo

Il servizio VIP Buffalo in breve:

Risparmia il tuo tempo: Buffalo spedisce la TeraStation e/o la sostituzione del disco rigido entro 24 ore*

Risparmia il tuo denaro: La spedizione dell’hard disk sostitutivo o dell’intera unitá é completamente a carico di Buffalo*

Servizio VIP per TeraStation

Sostituzione immediata di un’unitá guasta durante il periodo di garanzia. Sostituzione in 24 ore degli hard disks per I NAS TeraStation ancora in garanzia.

Nessun prodotto é completamente immune a sporadiche rotture. É possibile che una TeraStation o uno dei suoi dischi possa subire un guasto durante il proprio periodo di garanzia. In entrambi I casi, Buffalo supporta I tuoi sforzi per il ripristino dell’infrastruttura IT con un processo efficente, consentendoti di risparmiare tempo e denaro con il minimo inconveniente.

Come funziona? – Istruzioni passo dopo passo

  1. Contatti l’Helpdesk di Buffalo se nota un problema sulla TeraStation o un disco rigido difettoso. I numeri dell’Helpdesk sono disponibili sul sito Web di Buffalo nel menu “Contatti”.
  2. Se l’Helpdesk le conferma che il dispositivo TeraStation o i dischi rigidi del NAS devono essere sostituiti, l’ordine verrà inoltrato al dipartimento RMA Buffalo. Se il dispositivo NAS risulta difettoso entro il primo anno di garanzia, riceverà da Buffalo un modulo di conferma del problema. In questo caso, contatti direttamente il tuo rivenditore con il modulo per richiedere una sostituzione.
  3. Al ricevimento della richiesta, il team RMA processerá immediatamente il suo reclamo. Riceverá inoltre un numero RMA per tracciare l’intero processo.

• Se dopo il primo anno di garanzia il NAS dovesse risultare difettoso, Buffalo le invierà immediatamente il prodotto sostitutivo via UPS. Se il suo caso è segnalato al nostro centro assistenza prima delle 11:00 CET, la sua sostituzione verrà spedita lo stesso giorno. Se viene invece ricevuto dopo le 11:00 CET, la sostituzione verrà spedita il giorno successivo. *

• Se un disco di una TeraStation si dovesse guastare durante il periodo di garanzia, Buffalo le invierà la sostituzione tramite UPS per la consegna entro 24 ore. Per ricevere un Hard Disk sostitutivo entro 24 ore, il caso deve essere ricevuto da Buffalo entro le 11:00 CET *.

  1. Le verranno quindi inviati i dettagli su come restituire l’unità TeraStation difettosa o il disco rigido insieme a un’etichetta di spedizione UPS prepagata per l’invio a Buffalo.
  2. Nel caso di una TeraStation o di un disco rigido difettoso, l’unità o il disco rigido devono essere rispediti, inclusi i dischi rigidi originali, entro i successivi 30 giorni dalla ricezione della sostituzione. Si assicuri che il numero RMA 600xxxxx sia chiaramente etichettato all’esterno della scatola. Si assicuri inoltre che l’unità sia imballata correttamente e non possa essere danneggiata durante il trasporto.
  3. Al ricevimento del prodotto, la richiesta di sostituzione della TeraStation o del disco rigido verrà chiusa.

NOTA BENE:

  • Questo è un servizio gratuito con il quale gradiremmo supportare le attività commerciali dei nostri partner TeraStation in modo non burocratico e rapido. Se non dovessimo ricevere il disco rigido o la TeraStation difettosa entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto sostitutivo, saremo costretti ad addebitarvi il costo del nuovo disco rigido o della TeraStation difettosa.
  • Sono esclusi da questa iniziativa i nostri modelli di enclosure della serie Terastation 4000.

  • Soggetto a disponibilitá.