Informazioni sui nostri servizi di garanzia
Buffalo garantisce i propri prodotti per due anni dalla data di acquisto, per i prodotti Wireless e Business NAS (TeraStation) anche per 3 anni dalla data di acquisto.
I seguenti prodotti hanno un periodo di garanzia di 2 anni:
I seguenti prodotti hanno un periodo di garanzia di 3 anni:
Garanzia limitata a vita
Garanzia di 5 anni
Entro questo periodo, Buffalo garantisce il perfetto funzionamento del prodotto acquistato.
È inoltre possibile richiedere un’estensione della garanzia per alcuni prodotti.
Si prega di notare che questa garanzia esclude i prodotti di terze parti che non provengono da Buffalo. In caso di guasto o malfunzionamento di un prodotto Buffalo durante il periodo di garanzia, Buffalo (Buffalo si riserva il diritto di decidere) riparerà o sostituirà il prodotto difettoso gratuitamente per il cliente. Tuttavia, ciò non si applica ai difetti causati da un uso improprio, da sollecitazioni eccessive o da modifiche, modifiche o riparazioni non approvate da Buffalo.
In caso di restituzione dei prodotti, si prega di allegare la relativa prova d’acquisto; purtroppo, i diritti di garanzia non possono essere elaborati in assenza di tale prova. La responsabilità per la restituzione di un prodotto difettoso a Buffalo è dell’Acquirente. Tutti i diritti dell’acquirente derivanti dall’assenza di difetti dei prodotti Buffalo garantiti dalla legge e dal contratto, ivi compresa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la loro commerciabilità generale e la loro idoneità allo scopo indicato, si applicheranno esclusivamente durante il periodo di garanzia di cui sopra.
In nessuna circostanza Buffalo sarà responsabile nei confronti dell’Acquirente per eventuali danni, incluse perdite di profitto, perdite finanziarie o altri danni incidentali o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare i prodotti Buffalo. Buffalo si riserva il diritto di modificare o aggiornare i prodotti distribuiti dalla Società, compreso il software e la documentazione in essi contenuti, senza preavviso.
Si prega di notare che il supporto tecnico e gli aggiornamenti del firmware forniti per i prodotti Buffalo sono limitati al paese o alla regione in cui il prodotto è stato acquistato.
Fare riferimento alle informazioni sull’assistenza tecnica di Buffalo fornite con il prodotto.
Garanzia limitata a vita
Per richiedere una garanzia limitata a vita, gli acquirenti originali devono registrare il prodotto entro 90 giorni dall’acquisto riportato di seguito.
In aggiunta alla nostra politica di garanzia standard, soggetta alle condizioni e alle limitazioni indicate di seguito, Buffalo provvederà, a sua discrezione, a sostituire o riparare i prodotti designati.
1-1 : Senza una registrazione tempestiva (entro 90 giorni dall’acquisto), sarà applicata solo una garanzia standard di 3 (tre) anni.
1-2 : La garanzia limitata a vita si applica solo all’acquirente originale e non può essere trasferita.
1-3 : La garanzia limitata a vita è valida solo nel paese locale e il Prodotto non può beneficiare di alcun servizio di garanzia internazionale. Commento: invece di locale dovrebbe dire "valido solo nel paese di acquisto"?
2-1 : La garanzia limitata a vita copre la sostituzione del prodotto principale (esclusi gli accessori e gli adattatori CA esterni) a causa di un malfunzionamento dell’hardware senza alcun costo per la sua durata, a condizione che il prodotto appartenga all’acquirente originale.
2-2 : L’acquirente originale è responsabile per la spedizione di ritorno del prodotto difettoso.
3-1 : La garanzia limitata a vita si applica per tutto il tempo in cui l’acquirente originale è proprietario del prodotto o 5 (cinque) anni dopo che il prodotto cessa di funzionare, a seconda della condizione che si verifica per prima. Le informazioni di interruzione saranno disponibili sul sito web di Buffalo una volta che si verificherà.
3-2 : In Germania, a causa di restrizioni legali, la garanzia limitata a vita è limitata a un massimo di 30 (trenta) anni dalla data di acquisto o 5 (cinque) anni dal momento in cui il prodotto cessa di funzionare, a seconda della condizione che si verifica per prima. Altri paesi sono soggetti a 3-1.
Informazioni sull’estensione della garanzia
La garanzia estesa di Buffalo è valida per TeraStation™ di Buffalo. Le custodie vuote Buffalo e TeraStation TS51210RH non sono idonee.
Condizioni di vendita e fornitura del prolungamento della garanzia di 1 anno di Buffalo
Condizioni di vendita e fornitura del prolungamento di 2 anni della garanzia di Buffalo
Risparmia il tuo tempo: Buffalo fornisce la sostituzione del disco rigido entro 24 ore* e sostituisce in anticipo i dispositivi TeraStation difettosi.
Servizio VIP per TeraStation
Sostituzione immediata di un’unitá guasta durante il periodo di garanzia. Sostituzione in 24 ore degli hard disks per I NAS TeraStation ancora in garanzia.
Nessun prodotto é completamente immune a sporadiche rotture. É possibile che una TeraStation o uno dei suoi dischi possa subire un guasto durante il proprio periodo di garanzia. In entrambi I casi, Buffalo supporta I tuoi sforzi per il ripristino dell’infrastruttura IT con un processo efficente, consentendoti di risparmiare tempo e denaro con il minimo inconveniente.
• Se dopo il primo anno di garanzia il NAS dovesse risultare difettoso, Buffalo le invierà immediatamente il prodotto sostitutivo via UPS. Se il suo caso è segnalato al nostro centro assistenza prima delle 11:00 CET, la sua sostituzione verrà spedita lo stesso giorno. Se viene invece ricevuto dopo le 11:00 CET, la sostituzione verrà spedita il giorno successivo. *
• Se un disco di una TeraStation si dovesse guastare durante il periodo di garanzia, Buffalo le invierà la sostituzione tramite UPS per la consegna entro 24 ore. Per ricevere un Hard Disk sostitutivo entro 24 ore, il caso deve essere ricevuto da Buffalo entro le 11:00 CET *.
NOTA BENE:
Sono esclusi da questa iniziativa i nostri modelli di enclosure della serie Terastation 4000.