Informations de garantie
Buffalo Technology garantit leur parfait état de fonctionnement pendant toute la durée de la garantie.
Les produits Buffalo sont vendus avec une garantie limitée de 2 ans à partir de la date d’achat
Les produits sans fils et les NAS professionnels (TeraStation) sont garantis 3 ans à partir de la date d’achat:
Garantie à vie limitée
Garantie 5 ans
Pendant cette période, Buffalo garantit le bon fonctionnement du produit acheté.
Vous pouvez également demander une extension de garantie pour certains produits.
Veuillez noter que cette garantie exclut les produits de tiers qui ne proviennent pas de Buffalo. Si un produit Buffalo tombe en panne ou que des dysfonctionnements surviennent pendant la période de garantie, Buffalo (Buffalo se réserve le droit de décider) réparera ou remplacera gratuitement le produit défectueux pour le client. Toutefois, ceci ne s’applique pas aux défauts causés par une utilisation inappropriée, un stress excessif ou des changements, modifications ou réparations non approuvés par Buffalo.
Lors du retour des produits, veuillez joindre la preuve d’achat correspondante ; malheureusement, les demandes de garantie ne peuvent pas être traitées sans cette preuve. La responsabilité du retour d’un produit défectueux à Buffalo incombe à l’Acheteur. Toutes les prétentions de l’acheteur résultant de l’absence de défauts des produits Buffalo, y compris – sans s’y limiter – leur commercialisation générale et leur adéquation à l’usage indiqué, s’appliquent exclusivement pendant la période de garantie ci-dessus.
Buffalo ne peut en aucun cas être tenu responsable envers l’Acheteur pour tout dommage, y compris le manque à gagner, la perte financière ou tout autre dommage accessoire ou consécutif découlant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser les produits Buffalo. Buffalo se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les produits distribués par la Société, y compris les logiciels et la documentation qu’ils contiennent, sans préavis.
Veuillez noter que le support technique et les mises à jour du firmware fournis pour les produits Buffalo sont limités au pays ou à la région dans laquelle le produit a été acheté.
Veuillez vous référer aux informations du support technique Buffalo incluses avec le produit.
Garantie à vie limitée
Pour bénéficier de la garantie à vie limitée, l’acheteur d’origine doit enregistrer le produit dans les 90 jours suivant l’achat à l’adresse URL ci-dessous.
En plus de notre politique de garantie standard, sous réserve des conditions et limitations énoncées ci-dessous, Buffalo remplacera ou réparera, à son choix, les produits désignés.
1-1 : Sans un enregistrement en temps opportun (dans les 90 jours suivant l’achat), seule une garantie standard de 3 (trois) ans sera appliquée.
1-2 : La garantie limitée à vie ne s’applique qu’à l’acheteur d’origine et ne peut être transférée.
1-3 : La garantie à vie limitée n’est valable que dans le pays local, et le Produit n’est éligible à aucun service de garantie internationale. Commentaire : au lieu de local, devrait-on dire "valable uniquement dans le pays d’achat" ?
2-1 : La garantie à vie limitée couvre le remplacement du noyau du produit (à l’exclusion des accessoires et des adaptateurs CA externes) en raison d’un dysfonctionnement matériel sans frais pendant toute sa durée de vie, à condition que le produit appartienne à l’acheteur d’origine.
2-2 : L’acheteur d’origine est responsable du retour du produit défectueux.
3-1 : La garantie limitée à vie s’applique aussi longtemps que l’acheteur d’origine est propriétaire du produit ou cinq (cinq) ans après l’arrêt du produit, selon la première éventualité. L’information sur la cessation d’exploitation sera disponible sur le site Web de Buffalo dès qu’elle se produira.
3-2 : En Allemagne, en raison de restrictions légales, la garantie à vie limitée est limitée à un maximum de 30 (trente) ans à compter de la date d’achat ou de 5 (cinq) ans après l’arrêt du produit, selon la première éventualité. Les autres pays sont soumis à la règle 3-1.
Informations sur l’extension de garantie
Les produits admissibles à la garantie prolongée Buffalo sont en stock sur le site TeraStation™ de Buffalo. Les enceintes vides de Buffalo et la station TeraStation TS51210RH ne sont pas admissibles.
Conditions de vente et de livraison de l’extension de garantie de 1 an de Buffalo
Conditions de vente et de livraison de l’extension de garantie Buffalo de 2 ans.
Économisez votre temps: Buffalo fournit le remplacement du disque dur dans les 24 heures* et remplace à l’avance les périphériques TeraStation défectueux.
Service VIP pour TeraStation™
Remplacement immédiat d’un NAS TeraStation défectueux pendant la période de garantie. Remplacement du disque dur du TeraStation NAS pendant 24 heures pendant la période de garantie.
Rien n’est à l’abri d’échec. Vous constaterez peut-être que le périphérique Buffalo TeraStation ou les disques durs tombent en panne pendant la période de garantie. Buffalo vous aide, dans les deux cas, à restaurer votre infrastructure informatique avec un processus fluide vous permettant d’économiser votre temps et votre argent en minimisant les inconvénients.
• Si le périphérique NAS complet est défectueux après la première année de garantie, Buffalo vous enverra immédiatement le produit de remplacement par UPS. Si votre cas est signalé avant 11 heures CET, votre remplacement sera expédié le même jour. S’il est reçu après 11h CET, le remplacement sera expédié le lendemain. *
• Si un disque dur TeraStation tombe en panne pendant la période de garantie, Buffalo l’enverra via UPS pour livraison dans les 24 heures. Afin de recevoir un disque dur de remplacement dans les 24 heures, votre dossier doit parvenir à Buffalo avant 11h00 CET *.
Vous recevrez ensuite des informations sur la procédure à suivre pour renvoyer l’unité TeraStation ou le disque dur défectueux, ainsi qu’une étiquette d’expédition UPS prépayée afin de la renvoyer à BUFFALO.
NOTEZ S’IL VOUS PLAÎT:
*Sous réserve de disponibilité.